Возврат

Возврат товара и денежных средств

1. Возврат товара при получении

Вы вправе отказаться от получения товара в момент доставки.

Мы настоятельно рекомендуем при получении заказа вскрывать его на почте или в транспортной компании в присутствии почтовых или транспортных работников, чтобы проверить соответствие содержимого посылки описи.

В случае несоответствия, недовложения, вложения неправильного артикула, транспортного или производственного брака необходимо составить акт.

Если почтовым или транспортным работником выявлен факт несоответствия описи содержимому посылки, необходимо отправить по адресу ООО «МАКСШАРМ»: 117556, г. Москва, Варшавское шоссе, 82 следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию почтового или транспортного акта;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи посылки;
• бланк возврата.

2. Возврат неподошедшего товара

Покупатель имеет право вернуть купленный в интернет-магазине товар в течение 14 дней с даты покупки. Возврат возможен только по почте или через СДЭК.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.

Возврату по данному основанию не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные действующим перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

К таким товарам могут относиться лекарственные средства, кормовые добавки, косметика, сборы и другие товары, ограниченные к возврату действующим законодательством РФ.

В случае обнаружения брака покупатель имеет право вернуть товар в интернет-магазин. В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель получает взамен аналогичный товар надлежащего качества либо денежные средства, оплаченные за заказ.

Основанием для возврата является личное заявление покупателя с указанием паспортных данных и платёжных реквизитов для возврата денежных средств.

3. Возврат денежных средств

В случае обращения в ООО «МАКСШАРМ» с претензией к качеству товара рассмотрение соответствующего заявления и возврат денежных средств за товар, а также соответствующей стоимости его доставки, если товар действительно имеет недостатки, осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента поступления товара и заявления.

Если в течение 14 дней с момента получения товара вы предъявили требование об обмене товара надлежащего качества на аналогичный, но затем решили отказаться от товара по причине отсутствия аналогичного товара в продаже на момент обращения, возврат стоимости товара осуществляется в течение 7 дней с момента принятия заявления на возврат товара.

Независимо от способа оплаты заказа возврат денежных средств осуществляется на основании оригинала заявления одним из следующих способов, согласованных с покупателем:

• наличными денежными средствами из главной кассы ООО «МАКСШАРМ» по адресу: 117556, г. Москва, Варшавское шоссе, 82, с 11:00 до 19:00 по рабочим дням;
• почтовым переводом;
• перечислением соответствующей суммы на указанный банковский счёт;
• перечислением соответствующей суммы на банковскую карту.

Для возврата наличными необходимо письменное заявление с указанием ФИО и предъявление документа, удостоверяющего личность: паспорта или документа, его заменяющего.

Реквизиты для возврата денежных средств необходимо указать в соответствующем заявлении.

При банковском и почтовом переводе банки и Почта России могут взимать комиссию за услугу перечисления денежных средств.

Обратите внимание: возврату подлежат только денежные средства, оплаченные за товар.